Cómo decir que no a un cliente cuando necesitas la venta
Me acuerdo del momento exacto de esa llamada. Ella hablando, y yo con una sensación en el estómago que no conocía del todo, pero que ya intuía muy sabiamente. Mientras ella hablaba, yo sentía por dentro: ufff, ella no pertenece aquí. Y en lugar de decírselo con amor, con compasión y con respeto, hice otra
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